Frequently Asked Questions
Common questions answered to help you make the most out of FollowKini.
সাধারণ জিজ্ঞাসা | Frequently Asked Questions
১. FollowKini.com কী?
FollowKini.com একটি অনলাইন সেবা প্ল্যাটফর্ম, যেখানে বিভিন্ন সামাজিক যোগাযোগমাধ্যমের জন্য উপলব্ধ সেবা অর্ডার করা যায়।
FollowKini.com is an online service platform where users can order available services for various social media platforms.
২. কীভাবে অর্ডার করব?
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন, প্রয়োজনীয় সেবা নির্বাচন করুন, নির্দেশনা অনুযায়ী সঠিক লিংক ও পরিমাণ দিন এবং অর্ডার সম্পন্ন করুন।
Log in to your account, select the required service, enter the correct link and quantity as instructed, and submit your order.
৩. অর্ডার সম্পন্ন হতে কত সময় লাগে?
সেবার ধরন, অর্ডারের পরিমাণ এবং সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের অবস্থার ওপর সময় নির্ভর করে। তাই নির্দিষ্ট সময়ের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।
Completion time depends on the service type, order quantity, and the condition of the relevant platform. Therefore, an exact timeframe cannot be guaranteed.
৪. ব্যালেন্স যোগ করার পরেও ব্যালেন্স দেখা যাচ্ছে না কেন?
পেমেন্ট যাচাই বা সিস্টেম আপডেটের কারণে বিলম্ব হতে পারে। কিছুক্ষণ অপেক্ষা করার পরও ব্যালেন্স যোগ না হলে পেমেন্টের রেফারেন্সসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Delays may occur because of payment verification or system updates. If your balance is still missing after waiting, contact support with your payment reference.
৫. যোগ করা ব্যালেন্স কি উত্তোলন করা যাবে?
সাধারণত যোগ করা ব্যালেন্স উত্তোলনযোগ্য নয় এবং ওয়েবসাইটের সেবা কেনার জন্য ব্যবহৃত হয়। ব্যতিক্রমী পেমেন্ট সমস্যা বা আইনগত বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে বিষয়টি যাচাই করা হবে।
Added balance is generally non-withdrawable and is intended for purchasing services on the website. Exceptional payment issues or legal requirements will be reviewed individually.
৬. অর্ডার বাতিল বা রিফান্ড পাওয়া যাবে?
অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ শুরু হলে সাধারণত বাতিল বা মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে রিফান্ড দেওয়া হয় না। অর্ডার সরবরাহ করা অসম্ভব হলে যাচাই শেষে উপযুক্ত ব্যালেন্স সমন্বয় করা হতে পারে।
Once processing begins, cancellation or a refund to the original payment method is generally unavailable. If an order cannot be fulfilled, an appropriate balance adjustment may be made after verification.
৭. ফলোয়ার বা লাইক কমে গেলে কী করব?
সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তনের কারণে সংখ্যা কমতে পারে। আপনার অর্ডারে রিফিল সুবিধা থাকলে নির্ধারিত শর্তের মধ্যে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
Numbers may decrease because of changes on the relevant platform. If your order includes refill protection, contact support within the applicable conditions.
৮. ভুল লিংক দিয়ে অর্ডার করলে কী হবে?
অর্ডার দেওয়ার আগে লিংক ও অ্যাকাউন্টের তথ্য যাচাই করুন। ভুল তথ্যের কারণে অর্ডার সম্পন্ন না হলে সংশোধন, রিফান্ড বা পুনরায় সরবরাহ নিশ্চিত করা যায় না।
Verify your link and account details before ordering. If an order fails because of incorrect information, correction, refund, or replacement delivery cannot be guaranteed.
৯. আমার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেট থাকলে কি অর্ডার করা যাবে?
এটি সংশ্লিষ্ট সেবার শর্তের ওপর নির্ভর করে। অর্ডার দেওয়ার আগে সেবার বিবরণে প্রোফাইলের প্রয়োজনীয়তা যাচাই করুন।
This depends on the requirements of the selected service. Check the service description for profile visibility requirements before placing an order.
১০. পেমেন্ট নম্বরে ফোন করা যাবে কি?
পেমেন্ট নম্বরে ফোন করবেন না। এসব নম্বর কেবল পেমেন্ট গ্রহণের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে। সহায়তার জন্য ওয়েবসাইটের Support Ticket অথবা আমাদের অফিসিয়াল Telegram সাপোর্ট ব্যবহার করুন।
Please do not call payment numbers. These numbers may be used only to receive payments. For assistance, use the website's Support Ticket system or our official Telegram support.
১১. সাপোর্টে কীভাবে যোগাযোগ করব?
অ্যাকাউন্টের Support Ticket ব্যবহার করুন অথবা ওয়েবসাইটে দেওয়া অফিসিয়াল যোগাযোগমাধ্যম ব্যবহার করুন। দ্রুত সমাধানের জন্য অর্ডার আইডি ও সমস্যার বিবরণ দিন।
Use the Support Ticket system in your account or the official contact methods listed on the website. Include your order ID and a clear description of the issue for faster assistance.
১২. একই সমস্যা নিয়ে একাধিক টিকিট করা উচিত কি?
না। একই সমস্যার জন্য একটি টিকিটেই প্রয়োজনীয় তথ্য দিন এবং উত্তর পাওয়ার জন্য অপেক্ষা করুন। একাধিক টিকিট করলে সমাধানে বিলম্ব হতে পারে।
No. Provide all relevant information in one ticket for the same issue and wait for a response. Creating multiple tickets may delay resolution.
১৩. আমার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা কীভাবে বজায় রাখব?
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, অন্যের সঙ্গে পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক লিংক এড়িয়ে চলুন। প্রয়োজন না হলে কাউকে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের অনুমতি দেবেন না।
Use a strong password, never share it with others, and avoid suspicious links. Do not grant others access to your account unless necessary.
১৪. অর্ডার সম্পন্ন হলেও প্রত্যাশিত ফলাফল না পেলে কী করব?
সেবার বিবরণে দেওয়া শর্ত যাচাই করে অর্ডার আইডিসহ সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। কোনো সেবার ফলাফল সংশ্লিষ্ট প্ল্যাটফর্মের পরিবর্তনের কারণে ভিন্ন হতে পারে।
Review the service conditions and contact support with your order ID. Results may vary because of changes on the relevant platform.
১৫. আরও সাহায্য প্রয়োজন হলে কী করব?
আপনার সমস্যার বিস্তারিত বিবরণ, প্রাসঙ্গিক অর্ডার আইডি এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ অফিসিয়াল সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
If you need further assistance, contact official support with a detailed description of your issue, the relevant order ID, and any necessary evidence.